Dragi bistriţeni, vreau să vă spun, în câteva cuvinte, cum se desfăşoară munca unor birocraţi, în relaţii cu publicul.

Într-o zi am trecut pe la Forţele de Muncă – birouri care sunt situate în clădirea Metropolis, din Bistriţa. M-am dus pentru a mi se elibera un formular E-301.Aici, la Biroul de Informaţii, mi s-a spus că trebuie să merg la ITM, pe strada Traian Banciu. De aici m-au trimis la Casa de Pensii, str. 1 Decembrie. Am ajuns aici. O doamnă într-adevăr foarte drăguţă, de la Biroul Informaţii Internaţionale, mi-a zis: Formularul -301 se obţine de la Şomaj - Forţele de Muncă din clădirea Metropolis. Deci, am ajuns de unde am plecat, am făcut turul oraşului. Ajunsă din nou aici, am mers la biroul Informaţii, de data asta, domnul ce prestează această muncă îmi dă o hârtie pe care era scris ce acte sunt necesare pentru a obţine acest Formular-E301.

Buuuun. Eu am întrebat unde pot xeroxa aceste acte. Mi s-a răspuns că în oraş dar, mai întâi de toate, d-nul de la Informaţii mi-a zis că trebuie să trec pe la etajul 2 camera 16. Nu ştiam de ce trebuie să trec pe la doamna de la camera 16 dacă nu am avut actele necesare pentru a-mi elibera acest Formular 301.

Bine, am mers la camera 16, etj.2. Aici era o doamnă la birou, brunetă, cu părul lung şi creaţă, dar foarte nervoasă. Dacă tot am intrat aici fără să ştiu de ce trebuia să trec pe acolo, am întrebat-o frumos pe doamna dacă pot să aduc astăzi actele şi când poate să îmi elibereze acest formular? Doamna m-a examinat din cap până în picioare, s-a uitat lung la mine şi mi-a răspuns foarte urât. „Astăzi nu se poate, mâine nu, pentru că nu lucrează cu aşa ceva, iar săptămâna viitoare să nu o caut că nu e acolo”. Deci, mi-a dat de înţeles că nu am nicio şansă să obţin acest formular. Eu nu am ştiut că trebuia să trec, înainte de a obţine acest formular, pe la doamna de la camera 16, etj.2, pentru a da şpagă, pentru că sunt un român care a venit din străinătate şi în România dacă nu dai şpagă nu rezolvi nimic.

Şi, mai mult, cei de la birouri relaţii cu publicul se comportă în aşa fel încât cetăţeanul de rând care are de rezolvat o problemă, este tratat ca şi cum ar intra un câine în birou. Se FACE o diferenţă între birocrat şi cetăţean ca de la cer la pământ. Stimaţi domni de la birouri, aţi rămas în urma cu mult din punct de vedere al civilizaţiei şi tot ce înseamnă RESPECT. Să nu uităm că avem şi birocraţi care pun mult suflet în activitatea de zi cu zi dar, cred că se pot număra pe degete.

Tudorica Brumă